Conditions Générales
SteamSail Journeys • Cadre de Confiance
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des prestations de croisières de luxe et services associés proposés par SteamSail Journeys. En réservant un voyage auprès de notre compagnie, vous acceptez sans réserve les termes définis ci-après.
2. Réservation et Modalités de Paiement
Pour garantir votre expérience à bord de nos navires historiques, un acompte de 30% est requis lors de la confirmation de la réservation. Le solde doit être règlé au plus tard 60 jours avant la date de départ.
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
- Virements bancaires certifiés
Note Importante
Toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ nécessite le paiement intégral du séjour.
3. Politiques d'Annulation
Nous comprenons que les imprévus arrivent. Toutefois, nos croisières étant intimistes et hautement personnalisées, les frais suivants s'appliquent en cas d'annulation :
| Délai d'annulation | Frais de retenue |
|---|---|
| Plus de 90 jours | Frais de dossier (150€) |
| Entre 60 et 90 jours | 25% du montant total |
| Entre 30 et 59 jours | 50% du montant total |
| Moins de 30 jours | 100% du montant total |
4. Responsabilité et Assurance
SteamSail Journeys maintient des assurances de responsabilité civile conformément aux réglementations européennes du transport fluvial. Nous recommandons vivement à nos passagers de souscrire à une assurance voyage personnelle couvrant l'assistance rapatriement et l'annulation.
Dernière mise à jour : Octobre 2023. Pour toute question, contactez-nous à [email protected]